http://bhzyz-home.blog.sohu.com/ Thu, 14 Aug 2008 21:54:17 +0800 搜狐博客 d7a3b85792 http://js.pp.sohu.com/ppp/blog/images/common/logo_150_60.gif http://blog.sohu.com/ 100 43 搜狐博客 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97262975.html http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97262975.html#comment 北京化工大学志愿服务总队 Thu, 14 Aug 2008 21:54:17 +0800 北化志愿工作 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97262975.html      比赛开始前，我校党委副书记兼副校长任新钢、青海省团省委副书记张哲来到工人体育场，看望了正在辛勤工作的志愿者们，并对志愿者进行了赛前鼓励，号召大家发扬志愿服务精神，为举办高水平奥运会做出贡献。
     下午，数以万计的观众进入场内，志愿者们在炎炎烈日下，仍旧用他们有如阳光一样灿烂的微笑一直在自己岗位上为观众提供优质的服务。无论走在哪里，只要有蓝色祥云，就有微笑和热情的问候声“欢迎您来观赛！”。
     安检大棚内外的志愿者们不畏酷暑，在漫漫观众群里用自己标准的服务动作和亲切的工作用语引导观众迅速顺利入场，完全忘记自己的额头上簌簌流下的汗水和已经沙哑的嗓音。从一层到二层 的48个看台区，蓝色的身影坚守在各自的岗位上，坐席服务志愿者用主人般的微笑欢迎观众的到来，他们有礼貌地验票，有序地引入正确的位置就座，每个看台上都是志愿者们忙碌的背影。验证岗位的志愿者在自己的岗位上一站就是几个小时，他们始终是用微笑和坚守完成自己的奥运使命。吉祥物表演的志愿者顶着高温和高压，用自己可爱的动作和非同寻常的热情和观众们合影，向八方来客呼喊出了响亮的“北京欢迎你”！
     工人体育场五个大区，十二种工作岗位，从上午九点到凌晨十二点持续十五个小时，四万六千多名观众，我校495名志愿者都用前期培训和演练所积淀出的专业知识和技能，用自己对祖国、对奥运、对志愿事业的全部热情，和我校大学生特有的精神和风采，感动了工人体育场，感动了中国，感动了世界。足联主席和奥组委官员纷纷表示8月12日工人体育场举办了一场堪称完美的奥运赛事，这是对我们志愿者最大的嘉奖和肯定。
     蓝色祥云扮作漫天彩霞，北化志愿打响工体奥运第一枪。通过第一个比赛日的卓越服务向全世界人民证明，我校志愿者们有足够的能力和充足的信心来出色的完成后面的比赛。我校志愿者们表示，他们将继续给为观赛的观众提供更加完美的服务，用他们的激情和热情把奥运和志愿精神传播到全世界朋友的心中。
                                                        团宣]]> http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261252.html http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261252.html#comment 北京化工大学志愿服务总队 Thu, 14 Aug 2008 21:35:37 +0800 北化志愿工作 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261252.html      由于是赛事第一天，前来观赛的观众不仅数量庞大，而且热情高涨，各方综合因素给志愿者的服务工作带来不小压力。但各业务口的志愿者充分运用培训知识，借鉴演练经验，并在现场服务中积极开动脑筋，创新工作方法，在节省志愿者资源的前提下大大提高了工作效率，圆满的完成了任务。
     值得一提的是，赛事第一天也是整个赛会中前来观赛元首最多的一天，分别迎来了荷兰首相、挪威国王夫妇、摩纳哥大公国元首和美国前国务卿等多名国家元首、政要和贵宾。他们的到来对志愿服务工作提出了更高的要求。但志愿者们信心满怀，无论是观众引导还是坐席服务，无论是信息咨询还是验证服务，他们都用自己一流的服务和真诚的微笑给所有的观众们留下了美好的记忆！
面对炎热天气所带来的严峻考验，志愿者们依旧坚守岗位，真诚奉献。他们的优质服务也感动了无数在场观众。比赛结束后，许多观众争相和志愿者合影留念。观众们纷纷表示，比赛看的很尽兴，对观众服务的志愿者更是十分满意。一位张先生对记者说：“这些志愿者很好，服务的很到位！”顺义场馆主任也高度赞扬我校志愿者的服务水平和敬业精神。
     奥运第一天服务的顺利完成，吹响了我校志愿者服务赛事的号角。在接下来的赛会服务中，我们将用真诚的微笑传播友谊，用周到的服务诠释文明，用无私的奉献践行承诺，用我们的青春为祖国争光，为奥运添彩！
                                                        团宣]]> http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261217.html http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261217.html#comment 北京化工大学志愿服务总队 Thu, 14 Aug 2008 21:35:11 +0800 北化志愿工作 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261217.html      8月8日晚，在学校党委的统一部署下，在我校学生工作办公室与学校其它相关部门的配合下，我校共安排全校5000余名在校学生和近百名在校教师，分别在我校教工活动中心、就业指导中心、电教学室和学生食堂等十个场地，统一组织收看奥运开幕式盛况。校党委书记王芳、副书记兼副校长任新钢来到各收看点，实地了解组织学生收看开幕式直播的情况，并与同学们进行了亲切交流。她希望同学们在观看奥运开幕式的同时，积极思考，加深理解，充分感受中华传统文化与奥运文化交融后所展示的魅力，充分感受奥运开幕式所展示出的中国风采，希望同学们尤其是志愿者们，将内心的强烈感受外化为实际行动，做好本职工作，为奥运会的成功推进和圆满成功贡献自己的一份力量。
     在观看开幕式的过程中，我校师生为开幕式的恢宏场面、独特创意和反映出的深厚文化内涵所折服。各收看现场气氛热烈、掌声阵阵。整个观看过程，激情澎湃而又不失文明与庄重。当国旗与奥林匹克会旗冉冉升起时，全体同学自发起立致敬；当文艺演出进行时，全体同学不由发出由衷的赞叹并报以热烈的掌声；当胡锦涛主席宣布“第二十九届奥林匹克运动会开幕”时，全体同学起立鼓掌并欢呼，共同祝福祖国、祝福奥运。
     开幕式结束以后，我校师生均对开幕式予以极高的评价。大家一致表示，晚会大气磅礴、寓意深刻，既有丰富的民族元素和传统气息，又采用了大量的现代科技手段，是古典与现代的完美结合，必将给世人留下深刻的印象。
     奥运会开幕式的圆满举行使我校师生对奥运会更加充满期待，全校上下将共同关注接下来的奥运赛事，为中国选手加油，为奥林匹克运动喝彩！
                                                         团宣]]> http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261142.html http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261142.html#comment 北京化工大学志愿服务总队 Thu, 14 Aug 2008 21:34:24 +0800 北化志愿工作 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261142.html      誓师大会在庄严的国歌声中正式开始，北京奥组委机关党委管理处处长井振福和团委书记张文江向场馆人事经理张淑明和志愿者经理丛迪授党员先锋队队旗和共青团突击队队旗。场馆通讯中心苏凯经理代表全体党员发言，表示整个运行团队的全体共产党员已做好迎接赛事的准备，决心以最好的状态为奥运服务；我校学生、观众服务业务口志愿者王方罡代表场馆全体志愿者发言，他表达了志愿者们为奥运甘于奉献的坚定信念，并代表所有志愿者庄严承诺，一定会用最热情的微笑和最周到的服务为2008年北京奥运会的成功召开贡献力量。随后，工人体育场场馆主任刘乃晨对场馆运行团队的全体成员作了动员，并带领全体工作人员和志愿者郑重宣誓，全力办好足球赛事，为奥运添彩，为祖国争光。场馆运行团队与全体志愿者齐声高唱《团结就是力量》,嘹亮的歌声承载着大家服务赛事的志愿豪情与对北京奥运会的祝福在赛场上空久久回荡。
     会后，我校志愿者在赛场内先后摆出了“奥运五环”和“BUCT”造型，充分体现了我校学生微笑服务、祝福奥运的美好心愿。
此次誓师大会既是场馆团队在赛前向北京奥运会所作的郑重承诺，同时也吹响了志愿者们为奥运奋斗的冲锋号角。志愿者们纷纷表示一定会全力以赴，保证赛事的顺利进行，圆满完成服务奥运的任务。
                                                        团宣]]> http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261085.html http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261085.html#comment 北京化工大学志愿服务总队 Thu, 14 Aug 2008 21:33:59 +0800 北化志愿工作 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261085.html      奥运将至，又值奥运火炬进京传递，前往志愿服务站点进行咨询的游客数量激增，志愿者们的工作量较往日有所增加，志愿服务工作更为繁重。任校长一行到达站点后，关切的询问了志愿者的身体状况，详细了解了志愿者的餐饮、交通等后勤保障及工作开展情况，叮嘱志愿者们一定要在保证健康的前提下把奥运服务工作做好。各站点负责人高度评价了我校城市志愿者的表现，他们表示我校城市志愿者在工作中的优异表现，展示了化大学子的风采，无愧于城市志愿者的称号。听到站长们的评价后，任校长对志愿者们的表现予以了充分肯定。同时，他还向志愿者们提出了星级岗亭评选的建议，希望志愿者们再接再厉，努力做好志愿服务工作。对此，志愿者们均表示一定会勇争第一，不负重托。
     在慰问过程中，我校领导还为每位在岗志愿者发放了微笑圈，并且给他们送去了解暑饮料。这一举动使我校城市志愿者感受到了校领导对志愿者的无微不至的关怀。他们纷纷表示，一定会以更加饱满的热情投入到奥运服务中去，让全世界人民感受到中国人民的热情，向世界展示奥运志愿者的风采，为祖国争光，为奥运添彩！

                                                          团 宣]]> http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261035.html http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261035.html#comment 北京化工大学志愿服务总队 Thu, 14 Aug 2008 21:33:24 +0800 北化志愿工作 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97261035.html      一、科学合理排班，保障志愿者精神体力充沛。为保证志愿者赛时能以饱满的精神和充沛的体力参加服务，提高服务质量，我校顺义志愿者团队与场馆经理密切协调，根据顺义场馆的服务特点和各个岗位的工作要求，结合我校志愿者实际情况，为志愿者进行科学排班，保证在赛事期间能够科学调整作息时间、以最佳状态服务赛会。
     二、多种特色培训，保障志愿者素质能力提升。为了全方位提高志愿者的服务本领和服务技巧，高质量完成赛事服务任务，我校顺义志愿者团队采取培训演练相结合，日常生活和培训相结合等多种方式全面提高志愿者服务水平。近期，在接受通用培训、医疗急救培训、扶残助残培训、英语培训等培训后，志愿者便赴场馆进行实地的助残演练、英语演练、突发事件应急处理演练等，让志愿者扎实掌握服务本领，取得良好效果。同时，各个小团队结合本队特点分别开展素质拓展、“班车快乐英语”等丰富多彩的特色活动，把提高志愿者素质融入到日常的培训和服务中，在培训中进步，在服务中成长，既提升了服务品质，又提高了志愿者自身素质。
     三、健全汇报体系，保障志愿者信息渠道通畅。为及时准确了解志愿者心理和身体健康情况以及服务工作情况，顺义志愿者团队建立健全“两个结合”汇报制度，即车长负责制和主管负责制相结合、及时汇报和定期汇报相结合制度。早出发和晚返回时，车长负责及时了解志愿者的身体状况，服务期间主管负责准确了解志愿者心理及服务情况；发现问题及时汇报并解决，每天晚上定期填写汇报卡，将发生的情况或已解决的问题登记备案，同时，也可以作为分享经验提炼方法提高效率之用。建立健全工作汇报体系，保证在赛事期间能够全方位及时准确的掌握志愿者各方面的信息，及时沟通解决问题，保证赛事服务高效运行。
     四、“一帮一”对接，保障志愿者团队气氛和谐。我校顺义志愿者团队对接了云南省八十余名志愿者，其中有五十余名分布在观众服务各个业务口。为了使云南志愿者尽快适应北京的环境，迅速融入团队，了解岗位特征，掌握服务知识和技能，增强整个观众服务团队的凝聚力和战斗力，顺义志愿者团队安排了一批素质过硬、经验丰富的我校志愿者进行“一帮一”的对接帮助，另外，各个业务口主管同期也组织开展团队建设帮助他们熟悉岗位成为团队家庭中的一员，这些举措为顺义志愿者团队成为一支团结一致、积极向上、素质过硬的志愿者团队奠定坚实基础。
     通过以上四项举措，我校顺义志愿者的业务素质、语言表达能力、沟通交流能力、精神风貌等各方面都得到了提升，已经成为一支体能充沛、信息通畅、互相帮助、团结高效的团队。相信所有的顺义志愿者们将会以“微笑、专业、精细、主动、得体”的服务标准，全身心地投入到赛会服务工作中，成为奥林匹克水上公园中一道靓丽的风景。

                                                    团 宣]]> http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260968.html http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260968.html#comment 北京化工大学志愿服务总队 Thu, 14 Aug 2008 21:32:37 +0800 北化志愿工作 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260968.html      大会在媒体村住宿服务团队自己制作的《北京欢迎你》音乐视频和全场奥运志愿者的欢呼、呐喊声中拉开帷幕。首先，校奥运志愿者工作领导小组办公室主任、校团委书记董振兴做了我校奥运志愿者工作阶段性总结报告。他总体介绍了我校奥运志愿者工作的开展状况，阐述了我校奥运志愿服务工作开展的总体思路和具体做法。他指出，为确保奥运志愿者各项工作顺利完成，我校开展了大量富有实效的工作，分别从领导机制、队伍建设、沟通协作、志愿者培训等方面着手，确保志愿者能以最佳状态服务奥运。他表示，我校有信心也有决心做好奥运志愿服务工作，尽最大的努力为北京奥运会作出应有的贡献！  
     随后，工人体育场志愿者高惠玲、青海省志愿者李健、顺义奥林匹克水上公园志愿者张蕾、云南省志愿者高莉莉、汇园媒体村住宿服务团队志愿者曾羽洁、城市志愿者苏军龙和青啤志愿者刘海成先后代表各志愿者团队发言。在发言中，大家纷纷表示，作为奥运志愿者，深感责任重大，使命光荣，他们一定忠于职守，踏实工作，以真诚的微笑和饱满的热情投入到服务奥运、奉献祖国的实践中去，绝不辜负国家和学校的信任和重托。发言结束后，全体志愿者面对奥运五环庄严宣誓，承诺用真诚的微笑传播友谊，用周到的服务诠释文明，用无私的奉献践行承诺，用自己的青春为祖国争光，为奥运添彩。主席台就坐领导为志愿者代表佩戴了微笑圈，各奥运志愿服务团挥动团旗，全场志愿者大声呐喊“加油、加油、加油”，会场气氛达到高潮。 
     最后，校党委副书记兼副校长任新刚发表讲话。他首先向投身志愿服务的志愿者致以崇高的敬意，向青海、云南两省的志愿者表示热烈的欢迎，向团市委领导表示衷心的感谢。随后，他向志愿者们提出了四点希望：希望大家珍惜难得历史机遇，弘扬当代爱国精神；希望大家践行志愿服务理念，展示当代青年风采；希望大家加强平安奥运意识，确保顺利完成任务；希望大家注重实践经验积累，实现服务、成长双丰收。任校长还特别指出，广大志愿者一定要弘扬团结、友谊、和平的奥林匹克精神，以最昂扬的斗志投身到奥运服务中去，为举办一届“有特色、高水平”的奥运会贡献力量。 
     誓师大会在热烈的掌声中落下帷幕，与会领导与志愿者代表合影留念。
                                                         团宣]]> http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260935.html http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260935.html#comment 北京化工大学志愿服务总队 Thu, 14 Aug 2008 21:32:12 +0800 北化志愿工作 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260935.html      上午9点半，在场馆观众服务经理的带领下，体能拉练正式开始了。在没有任何遮阳建筑和遮荫树木的静水赛道公路，所有的志愿者顶着太阳，承受着42摄氏度的高温，坚强地行走着。他们经受住了酷暑的考验，没有一名志愿者撑伞遮阳，没有一名志愿者叫苦抱怨，更没有一名志愿者中途放弃，在拉练过程中，大家不停地互相鼓励，他们用自己的行动向世界宣告：“观众服务志愿者加油！化工大学志愿者最棒！”拉练结束后，为表彰志愿者的坚强意志和高昂斗志，SPS团队举行了授链仪式，对大家的出色表现予以了鼓励。每位主管为本组的志愿者亲手佩戴奥运纪念挂链。这极大的鼓舞了志愿者们的斗志，相信他们将以更高昂的情绪服务于奥运。 
     此次拉练促进了志愿者体能的提高，锻炼了志愿者的意志，增强了志愿者团队的凝聚力和战斗力，展现了化大学子吃苦耐劳的精神，取得了良好的效果。相信通过此次拉练，我校顺义赛会志愿者将以最饱满的激情，最坚定的决心，最佳的身体状态和最灿烂的微笑服务奥运！
                                                        团宣]]> http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260905.html http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260905.html#comment 北京化工大学志愿服务总队 Thu, 14 Aug 2008 21:31:45 +0800 北化志愿工作 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260905.html      第一场培训结束，严旭女士对志愿者们表示了感谢，并强调工作一定要严谨细心，尤其要把握好如何应对突发事件。接下来任新钢副校长表达了对志愿者的期望，他希望志愿者们能树立起良好的北化志愿者形象，为奥运盛会贡献自己的一份力量，用自己的实际行动报效祖国和人民。
     第二场培训由青啤技术质量管理总部（售后服务中心）吴大为老师讲解，他对啤酒的生产做了简单介绍，并对可能发生的投诉等问题以及解决办法进行了分析，进一步明确了志愿者的权限。
     培训在活跃的气氛中落下帷幕，志愿者们纷纷表示收获颇丰。不但学到了奥运志愿者的工作技能，还增加了产品营销，企业管理等社会知识。相信我校青啤志愿者一定能以良好的综合素质和精神风貌代表学校和青岛啤酒投身到服务奥运中去，用他们灿烂的微笑带给大家最优质的服务，为成功举办北京奥运会，贡献自己的力量。
                                                         团宣]]> http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260857.html http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260857.html#comment 北京化工大学志愿服务总队 Thu, 14 Aug 2008 21:31:13 +0800 北化志愿工作 http://bhzyz-home.blog.sohu.com/97260857.html      在城市志愿者服务站点，习近平同志亲切慰问了正在服务的我校城市志愿者，充分肯定了我校城市志愿者的组织工作，仔细询问了有关服务内容、后勤保障、站点设施等情况。习近平同志鼓励志愿者们要再接再厉，做好奥运会开赛前的最后冲刺工作，确保各项工作准备就绪，用热情的微笑和周到的服务展现国家的良好形象，用行动为祖国和北京奥运会增光添彩。此外，随行领导同志还仔细询问了我校志愿服务总队标志的含义，并对解释给予了充分肯定。各位领导鼓励大家继续发扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，用微笑迎接北京奥运会的成功举行。
     地坛公园奥运文化广场是北京奥运会、残奥会举办期间集文化展示、文体表演、观看赛事转播及各种服务于一体的重要文化场所。自7月13日上岗服务以来，我校化学工程学院城市志愿者在这里已经顺利完成了21天的志愿服务工作，内容涉及信息咨询、应急救助、语言翻译等各种服务，赢得了广泛的社会赞誉。
     中央领导同志的亲切慰问极大地鼓舞了我校志愿者。相信在各级领导的亲切关怀下，在志愿者的积极努力下，我校奥运志愿服务工作一定能够取得圆满成功！
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